Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Chez Maison Météorite, chaque pièce est unique et présentée par des photos réelles. Si toutefois la météorite reçue ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner.

1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Comment faire un retour
Contactez-nous avant tout envoi, en précisant votre numéro de commande :
• par email : contact@maisonmeteorite.fr
• par téléphone : 06 34 61 04 73
• ou depuis la page Contact du site.
Nous vous indiquons alors la marche à suivre. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe de nos Conditions Générales de Vente.
La pièce doit nous être renvoyée au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

3. Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Maison Météorite.

4. État de la pièce
La météorite doit nous être retournée dans un état impeccable, identique à celui dans lequel vous l'avez reçue, soigneusement protégée pour le transport.
Conformément à la loi, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de la pièce résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques (casse, éclat, rayure, oxydation due à une mauvaise conservation, etc.). Dans ce cas, le montant remboursé pourra être diminué de la valeur de cette dépréciation.

5. Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception de la pièce retournée.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

6. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu par le transporteur ou arrive endommagé, vous êtes remboursé. Signalez-nous le problème le plus rapidement possible, avec des photos du colis et de la pièce en cas de dommage. En cas de colis visiblement abîmé, nous vous conseillons de l'indiquer au livreur au moment de la livraison.

7. Une question ?
Notre service client est à votre écoute : contact@maisonmeteorite.fr · 06 34 61 04 73.